Con el objetivo de brindar una atención ágil, cercana y con sentido humanista, la Fiscalía General del Estado de Guanajuato pone al alcance de la ciudadanía las Unidades Especializadas de Investigación de Robo a Casa Habitación, Industria y Comercio (UERCHIC), que operan las 24 horas del día.
Este esquema elimina tiempos de espera al trasladar la capacidad investigativa directamente hasta el lugar de los hechos, garantizando una intervención oportuna ante delitos que afectan el patrimonio y la tranquilidad de las personas.
Este sistema moviliza al Ministerio Público, agentes de investigación criminal y peritos directamente al domicilio o negocio afectado. Así, la atención no se limita a recibir una denuncia: se inicia de inmediato el trabajo ministerial, pericial y de campo desde el primer momento.
No obstante, la efectividad de este despliegue depende de un elemento fundamental: la participación activa de la víctima. La denuncia inmediata es la herramienta legal que permite activar este mecanismo de respuesta. Para ello, la ciudadanía puede comunicarse a través del 800 DNUNCIA, ProcurApp, el portal web oficial de la Fiscalía o mediante mensaje de texto al número 473 172 4444.
Reportar oportunamente el hecho es clave para el éxito de la investigación, ya que posibilita preservar la escena antes de que los indicios físicos o biológicos sean alterados por el paso del tiempo o por la intervención de terceros.
Al arribar al sitio, los equipos especializados implementan un protocolo integral que inicia con la preservación del lugar y el procesamiento técnico para la recolección de huellas y evidencias. Paralelamente, los agentes realizan entrevistas con vecinos, verifican posibles testigos y localizan cámaras de videovigilancia que puedan aportar información relevante para la identificación de los responsables.
De manera simultánea, el Ministerio Público recibe la denuncia formal en el propio domicilio o establecimiento afectado, o bien, dentro de la unidad móvil, la cual cuenta con el equipamiento necesario para garantizar un espacio adecuado, seguro y confidencial. Esto evita traslados innecesarios y reduce la carga emocional de la víctima en un momento de vulnerabilidad.
La esencia de este modelo radica en combinar el rigor técnico con una profunda sensibilidad humana. No se trata únicamente de investigar un delito, sino de acompañar a la persona afectada en uno de los momentos que más impactan su tranquilidad. La atención deja de ser meramente administrativa para convertirse en un apoyo cercano, profesional y efectivo.
Este esquema opera bajo protocolos específicos tanto para viviendas como para el sector industrial y comercial, respondiendo a la demanda de una autoridad más próxima, eficiente y comprometida con la ciudadanía.
De esta manera, la Fiscalía de Guanajuato optimiza y dignifica la atención desde el primer contacto, reafirmando su compromiso de proteger y servir a las y los guanajuatenses mediante una investigación sólida y humanista
Un modelo de respuesta inmediata para atender el robo en tu hogar o negocio
